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信息有提示但短信看不到可能有以下几种原因。
1、短信可能被拦截或过滤：手机可能设置了拦截或过滤未知号码或广告短信，或者安装了类似的第三方软件，导致短信被误判并隐藏，可以检查手机的短信拦截或过滤设置，看看是否有相关设置。
2、短信缓存问题：手机在接收大量信息时可能会出现缓存问题，导致短信无法及时显示，此时可以尝试重启手机或者清理短信缓存。
3、网络问题：如果手机网络信号不稳定或者处于无网络状态，可能会导致短信无法及时接收和显示，可以检查手机网络设置，确保手机处于良好的网络环境中。
4、短信中心号码问题：如果手机的短信中心号码设置不正确，也可能导致短信无法正常接收和显示，可以在手机设置中查看短信中心号码是否正确。
5、运营商问题：有时候运营商可能会出现故障或者维护，导致短信无法正常接收和显示，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机恢复到出厂设置或者寻求专业技术人员的帮助，请确保您的手机号码没有欠费并且处于正常使用状态。